Юридичні документи
Публічна пропозиція
Beta-драфт для VECHIR.SPACE. Контакт підтримки додано. Перед відкриттям реальних продажів потрібно додати реквізити продавця/організатора і пройти юридичну вичитку.
1. Що регулює цей документ
Ця публічна пропозиція описує базові умови купівлі квитків або залишення заявки на події VECHIR.SPACE через сайт vechir.space.
Якщо подія працює в режимі заявок, покупець залишає контактні дані та вибрані місця, але оплата і квиток не створюються автоматично. Якщо подія працює в режимі прямого продажу, покупець обирає місця, створює тимчасове бронювання і переходить до онлайн-оплати.
2. Продавець і організатор
Реквізити продавця/організатора події мають бути вказані на цій сторінці до початку beta-продажів. Без цих реквізитів цей текст не слід використовувати як фінальну оферту для масових продажів.
3. Як створюється замовлення
- Покупець обирає подію, місця і заповнює ім'я, телефон та email.
- Для прямого продажу система створює HOLD - тимчасове бронювання місць.
- HOLD діє обмежений час. Якщо оплата не завершена, місця повертаються у продаж.
- Після успішної оплати замовлення отримує статус PAID, місця стають SOLD, а квитки доступні на сторінці замовлення.
4. Оплата
Оплата виконується через WayForPay. VECHIR.SPACE не просить і не зберігає повні дані банківської картки. Статус оплати підтверджується callback-повідомленням від платіжного провайдера.
Якщо банк списав кошти, але сторінка замовлення ще не оновилась, потрібно зачекати кілька секунд і оновити сторінку замовлення.
5. Квиток і вхід
Квиток має унікальний ticket code і QR-код. На вході оператор сканує або вручну перевіряє код квитка. Після успішного check-in квиток стає використаним.
Повторний скан уже використаного квитка не дає нового успішного входу. Квиток, що належить іншій події, не має гаситися для поточної події.
6. Повернення
Повернення не є автоматичним. Якщо покупець просить повернення, команда VECHIR.SPACE перевіряє замовлення, статус квитків, факт check-in і правила конкретної події.
- Якщо подію скасовано, покупцю має бути запропоновано повернення або інший варіант, якщо він передбачений організатором.
- Якщо подію перенесено, умови обміну або повернення мають бути повідомлені покупцю окремо.
- Після використання квитка на вході повернення зазвичай не виконується, крім випадків, прямо передбачених законом або рішенням організатора.
- Строк зарахування коштів залежить від платіжного провайдера і банку покупця.
7. Помилки і підтримка
Якщо покупець помилився в email, телефоні або має питання щодо замовлення, потрібно звернутися до підтримки VECHIR.SPACE із номером замовлення: support@vechir.space.
8. Правова основа
Електронні замовлення і прийняття умов через сайт мають відповідати законодавству України про електронну комерцію, захист прав споживачів і захист персональних даних.
Закон України "Про електронну комерцію"Закон України "Про захист прав споживачів"Закон України "Про захист персональних даних"